فرآیند چیست ؟ - شناسایی فرآیندهای سازمان - فرآیند در ایزو
فرآیند مجموعهای از یک سری فعالیتهای مرتبط با هم که که در هر مرحله با مصرف یک یا چند منبع ورودیها را به خروجیها تبدیل مینماید این خروجیهابه عنوان ورودیها ی سایر فرآیندها ارائه میگردد تا درنهایت به نتیجه ...